UTL Umwelt – und Transportlogistik GmbH ist ein regional verwurzeltes, inhabergeführtes Eisenbahnverkehrsunternehmen (EVU) mit grenzüberschreitender Expertise, das Eisenbahndienstleistungen im Bereich Güterverkehr, Personaldienstleistung und Ausbildung in der gesamten D-A-CH-Region anbietet. Die deutsche UTL GmbH wurde 2001 in Konstanz gegründet und sitzt heute im baden-württembergischen Singen (Hohentwiel). Gemeinsam mit der Schweizer Schwestergesellschaft UTL AG mit Sitz in Frauenfeld (CH) agiert das Unternehmen grenzüberschreitend und ist einer der Marktführer im Schienengüterverkehr sowie im Bereich Personalverleih im Dreiländereck Deutschland, Schweiz und Österreich.
Günter Weiss ist Kaufmännischer Leiter bei UTL. Er begleitet vom ersten Tag an die Kontakte und Aktivitäten mit RailApp. Weiss: „Etwa 2018 erkannten wir, dass unsere internen Arbeitsmethoden unseren Anforderungen nicht mehr genügten. Wir verwendeten Excel für unsere Online-Planung und das wurde zu umständlich und ineffizient. Ein viel flexibleres System, das vollständig auf unsere speziellen Bedürfnisse zugeschnitten ist, wurde benötigt. Daher haben wir beschlossen, uns nach einem Partner umzusehen, der uns dabei helfen konnte, unser System zu rationalisieren. Im Internet fanden wir einige Unternehmen, die wir gerne näher kennenlernen wollten.“
UTL führte eine eingehende Bewertung der verschiedenen Optionen durch. Weiss: „Wir haben verschiedene Optionen geprüft, mit mehreren Anbietern gesprochen und uns für RailApp entschieden. Hierfür gab es verschiedene Gründe. Zunächst einmal gefiel uns die Tatsache, dass RailApp sehr bereit und aufgeschlossen war, eine Lösung zu entwickeln, die ganz auf unsere spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten war. Andere Anbieter boten diese Flexibilität nicht. Sie boten eine Art ‚Einheitslösung‘ an, die einfach nicht auf unsere Situation zutraf. Unsere Wünsche und Vorstellungen waren sehr spezifisch und RailApp war bereit, diese zu erfüllen. Außerdem durften wir eine aktive Rolle im Entwicklungsprozess spielen. Es war eine Art gemeinsame Entwicklungspartnerschaft. Das Managementteam von RailApp war sehr ehrlich und transparent in Bezug auf die Möglichkeiten und Herausforderungen. Das machte einen großen Unterschied.“
Durch diese Transparenz und die Tatsache, dass die grundlegenden Anforderungen von Anfang an sehr deutlich formuliert waren, konnte das Projekt reibungslos und effizient abgewickelt werden. Weiss: „Wir setzten eine Arbeitsgruppe ein, zu der der stv. Geschäftsführer und der Betriebsleiter von UTL sowie der CEO und die Chefentwickler von RailApp gehörten. Unsere Kollegen bei RailApp hatten einen sehr kollaborativen Ansatz. Es gab direkte Kommunikationswege und wir besprachen mindestens zweimal pro Woche offen den Status, die Probleme und die nächsten Schritte. Da wir auch die Etappenziele, die wir erreichen wollten, klar definiert hatten, konnten wir die Fortschritte genau verfolgen.“
Das neue System bringt UTL große Vorteile im täglichen Betrieb. Weiss: „Wir haben jetzt jederzeit einen vollständigen Überblick über alle Ressourcen – inklusive Verfügbarkeiten, Zertifikaten und Lizenzen. Dies erleichtert unseren Mitarbeitern den Zugriff auf die Planung der Schichtarbeit. Selbstverständlich werden alle Benutzerdaten in voller Übereinstimmung mit der DSGVO behandelt. Dadurch konnten wir den Planungsprozess im Vergleich zu unserer alten Excel-basierten Arbeitsweise um 80% beschleunigen.“
UTL ist davon überzeugt, dass die Beziehung zu RailApp langfristig Bestand haben wird. Weiss: „UTL steht voll hinter RailApp. Es handelt sich um eine zuverlässige Organisation, die sehr kundenorientiert agiert. Die Kommunikation ist unkompliziert und transparent, wodurch RailApp ein angenehmer und vertrauenswürdiger Partner ist. Am wichtigsten ist jedoch, dass sie ihre Versprechen immer eingehalten haben. Die Ergebnisse entsprachen immer vollkommen unseren Erwartungen.“
